A Beeq garante que os componentes integrados do sistema da sua bicicleta elétrica estão livres de defeitos dentro do período de garantia. Se, excecionalmente, ocorrer um defeito nos componentes durante esse período, estes serão reparados gratuitamente.

A reparação gratuita da garantia da e-bike Beeq será fornecida apenas mediante a apresentação da fatura e recibos originais, emitidos e carimbados pelo vendedor e contendo as seguintes informações:

• nome do comprador;
• nome e o endereço do vendedor;
• designação do modelo e, se aplicável, o número de série do produto adquirido;
• data da compra.

A Beeq reserva-se o direito de recusar a realização de reparações ao abrigo da garantia sempre que as informações necessárias se encontrem incompletas, tenham sido removidas ou tenham sido previamente alteradas.

Adicionalmente, a Beeq reserva-se o direito de, em alternativa à reparação da bicicleta elétrica ou produto defeituoso, proceder à sua substituição por outro produto equivalente, de qualidade igual ou superior.

O âmbito de aplicação da presente garantia abrange todos os países da União Europeia.

 

Período de garantia da bicicleta elétrica

O período de garantia da bicicleta elétrica Beeq é de três (3) anos, contados a partir da data de aquisição, conforme comprovado pelos documentos mencionados anteriormente. Relativamente à bateria da bicicleta elétrica, a garantia tem a duração de três (3) anos ou de 500 ciclos completos de carga, consoante o que ocorrer primeiro.

 

Usufruto da garantia da e-bike Beeq

A reparação da e-bike Beeq será efetuada exclusivamente em pontos de assistência técnica autorizados pela Beeq. Quaisquer custos associados ao transporte seguro do produto, quer para o ponto de assistência, quer para a sua devolução, serão da responsabilidade do comprador.

 

Exclusões da garantia

A garantia Beeq para bicicleta elétrica não inclui:

• Inspeções regulares, manutenção e reparação ou substituição de peças após o desgaste normal;
• Substituição, reparação ou entrega de consumíveis;
• Resolução de problemas de qualquer tipo de peças de software sujeitos a desgaste, consumíveis e acessórios utilizados com este produto;
• Reparação de defeitos causados pelas alterações feitas ao produto sem a nossa permissão;
• Quaisquer alterações ou adaptações efetuadas ao produto que contrariem as normas, requisitos técnicos ou critérios de certificação do país de aquisição aos quais o produto foi originalmente submetido não se encontram abrangidas pela garantia, ainda que tais modificações sejam realizadas com o intuito de o tornar conforme com as normas ou exigências do país de utilização.

A garantia não é transmissível, pelo que não se aplica em caso de revenda do produto durante o respetivo período de vigência, sendo válida exclusivamente para o comprador inicial.

Além disso, a garantia da bicicleta elétrica Beeq não cobre defeitos ou danos que resultem de:

• Manuseamento inadequado, utilização excessiva ou qualquer utilização ou manipulação do produto em desconformidade com as instruções constantes dos manuais de operação ou demais documentação aplicável ao utilizador, incluindo, designadamente, armazenamento impróprio, quedas ou exposição a vibrações intensas;
• Corrosão, sujidade, água ou areia;
• As reparações ou modificações realizadas por uma oficina especializada não autorizada;
• A utilização de peças sobresselentes que não são adequadas para o produto;
• Ligação do produto a equipamento não destinado a esta ligação;
• Embalagem insuficiente ao enviar o produto para um centro de serviço autorizado;
• Acidentes, fenómenos naturais e quaisquer outras causas fora do controlo ou previsibilidade da Beeq, incluindo, designadamente, descargas elétricas atmosféricas, infiltrações ou danos causados por água, incêndios, bem como condições inadequadas de ventilação ou climatização.